アルファクリニック渋谷｜電話診療

• 支払いはすべて代引交換となります。（ヤマト運輸宅急便での配送となります）
  ※代引き時、現金・クレジットカード・電子マネー・デビットの支払い方法が選択可能です。
• 宅配ボックス、コンビニ等での受け渡しは行っておりません。
• 代引手数料、送料（詳しくは電話診療料金表を参照）は患者さま負担となります。
• 通信障害、または個人的な問題により、当院で患者さまの情報が聞き取れない場合電話診療を受けることが出来ませんのでご了承くださいませ。
• 代引で支払いができない項目は電話診療では行えません（診察を行わなければ判断できない内容等）
  ※クリニックスタッフによる相談は可能です
• ご本人さま確認が出来ないため、通話は録音させて頂く場合がございます。
  
• 通話料などの情報通信料は患者さま負担となります。
• 非通知設定、公衆電話、国際電話での受診は行っておりません。
• お薬の受け取りは配送より1週間以内に必ず行ってください。
• 緊急避妊薬（アフターピル）の処方は、行っておりません。

• 検査で感染が確認された性病の性病治療（梅毒、咽頭淋菌等一部項目を除く）

• 検査（直接当院へ受診していただく必要がございます）
• 医療相談（治療の際には予め、他院もしくは郵送検査の結果等が必要となるため、電話診療では医師の医療相談は基本的に行っておりません。但し、抗生剤の飲み合わせ、副作用等の説明、再検査の必要性など、必要な事項に関してはしっかりとお伝えいたします。）
• 咽頭淋菌の治療（点滴の治療が必要になるため、来院して頂く必要がございます）

1. 当院に電話をして頂きます（通話中の場合は再度お掛け直しください）

※当院にご来院経験がある方は、診察券をご用意ください（失くされた方は、再診であることを直接お伝えください

2. 受付スタッフによる簡単な問診

• 簡単な受診内容を受付スタッフが確認致します。
  持病がある方、今現在お薬を内服中の方は、病名、服用中の薬剤名をお教えください。
• 電話診療では対応できないと受付スタッフが判断した場合は、直接ご来院頂くか、遠方の方は、お近くの医療機関をご自身でお探し頂きますようお願い致します（当院から他の医療機関の紹介は行っておりません）
• 住所、お名前、 生年月日を確認いたします。
• 医師が診療中ではない場合は、すぐに医師とお電話を代わり、電話診療となります。医師が診療中の場合は、再度当院からお掛け直し致します。

3. 医師による電話診療

• 電話診療では相談費を頂くことが不可能であるため、処方薬とは関連のないご相談は受け兼ねます。

※処方される薬剤や、感染が確認された性感染症に関するご質問などはお受けいたします

4. お薬の郵送

ヤマト運輸での配送です。翌日出荷となりますので、ご了承くださいませ。
支払いは代引となり、送料と代引手数料は薬代と込みとなり患者様負担となります。
コンビニや宅配ボックスでの受け渡しは行っておりませんのでご了承くださいませ。